Til planlagte og ikke-planlagte vedligeholdelsesopgaver
Det er ikke alle opgaver, som dine medarbejdere udfører, som kan planlægges på forhånd. Hvis en kunde rapporterer en fejl, skal du hurtigt kunne være på stedet for at kunne hjælpe dem med at komme ud af ilden. PTV Route Optimiser hjælper dig med det. Ruteplanlægningssystemet viser dig, hvilke teknikere, som er tilgængelige i et givent område og på hvilket tidspunkt. Hvis du skal planlægge en hasteopgave, vil du straks kunne se, hvilken indvirkning den vil påføre den eksisterende tidsplan.
Planlægning af medarbejdere ude på felten kræver særlig opmærksomhed. Hver medarbejder har sit eget arbejdsområde og/eller kundekreds. De går ofte hjem, men nogle gange skal de også forbi virksomheden først. Er der tale om en hasteopgave imellem de øvrige opgaver? Så er det ikke kun montørens tilgængelighed og geografiske placering, som er vigtig, men også kvalifikationerne og de midlerne til rådighed. Det giver nemlig ingen mening at sende en tekniker ud på en opgave, hvis han ikke har kendskabet eller de nødvendige redskaber til at kunne gennemføre opgaven. Route Optimiser har denne viden.
Route Optimiser planlægger din montører optimalt hver dag. Optimalt er først og fremmest, at de rette montører sendes ud til de rette opgaver, men også at opgaverne -under hensyntagen til den tid, de tager at udføre- er jævnt fordelt blandt montørerne. Har du indgået en serviceniveauaftale med en kunde og indeholder den en responstid? Med funktionen 'radius søgning' kan du hurtigt se, hvilke teknikere, som er tilgængelige inden for den angivne radius, hvor opgaven skal kunne udføres i tilfælde af en fejlmelding.
