ETA Benachrichtigung direkt aus der Tourenplanungssoftware verschicken

Mit PTV Route Optimiser wissen Sie immer genau, wann eines Ihrer Fahrzeuge an welcher Adresse ankommen wird. Diese Information ist nicht nur für Sie, sondern auch für die Empfänger der Lieferung interessant. Die Software bietet Ihnen deshalb die Möglichkeit, Ihre Kunden automatisch über die erwartete Ankunftszeit – kurz ETA (estimated time of arrival) – zu informieren. Wann und wie Sie möchten. 

Kunden automatisch informieren

Sobald die Tourenplanung abgeschlossen ist, können Sie allen Beteiligten der Transportkette automatisch über das Tool den Liefertag und die erwartete Lieferzeit mitteilen. Das heißt für Sie: keine störenden und zeitraubenden Telefonate und Nachrichten mehr. Und für Ihre Kunden bedeutet das mehr Service, Planungssicherheit und Transparenz.

• Informieren Sie Absender und Empfänger proaktiv über Lieferzeiten und kommen Sie so Anrufen und Nachfragen zum Lieferstatus zuvor.
• Versenden Sie Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS.
• Bestimmen Sie selbst den Zeitpunkt, zu dem die Benachrichtigung verschickt werden soll.
• Versehen Sie die Benachrichtigungsmail mit Ihrem Firmenlogo und/oder Ihrer Unterschrift.
• Profitieren Sie von der Kombination mit PTV Drive&Arrive. 

Immer die aktuellste Ankunftszeit

Das Tourenplanungssystem plant jede Lieferung auf die Minute genau. Aufgrund von Verzögerung bei vorherigen Aufträgen oder verkehrsbedingten Verspätungen kann die tatsächliche Lieferzeit von der geplanten Zeit abweichen. Mit PTV Route Optimiser können Sie selbst entscheiden, ob Sie Ihre Kunden über jede kleine Abweichung informieren oder zum Beispiel erst bei einer Verspätung von 45 Minuten eine Nachricht versenden.

Hier kommt PTV Drive&Arrive ins Spiel. Dieser Service von PTV überwacht kontinuierlich den Fortschritt der Tour und berechnet dabei immer wieder die aktuelle ETA. Weicht diese von der zuvor gesendeten Benachrichtigung ab, kann das System automatisch eine weitere Nachricht versenden und so den Empfänger auf dem Laufenden halten.