PTV Visum - Frequently Asked Questions (FAQs)

(#VIS10338)

Es gibt eine Fehlermeldung von CodeMeter, die ich nicht verstehe. Was kann ich tun?

1) In den FAQs zu 'Lizenzierung' nachsehen, ob diese Fehlermeldung hierin erklärt wird.
2) Eine Supportanfrage stellen:
https://secure.ptvgroup.com/php/de/hotline_form.php

Zur Analyse der Ursache für diese Fehlermeldung brauchen wir den CmDust-Bericht (von Client und Server), und die Kontextdatei:

- CmDust-Bericht erstellen:
Start -> Programme -> Codemeter -> Tools -> CmDust.
Dieses Programm schreibt die Datei CmDust-Result.log (der Ordner, in dem die Datei steht, wird automatisch geöffnet).

- Kontextdatei erstellen:
Taskleiste -> Info-Bereich -> CodeMeter Kontrollzentrum -> Lizenz -> Lizenzaktualisierung -> Weiter -> Option 'Lizenzanforderung erzeugen' -> Weiter -> Option 'Bestehende Lizenz erweitern' -> Weiter -> Anwenden

Alle Dateien in eine ZIP-Datei packen:
- Eine Datei auswählen -> Rechte Maustaste -> Senden an -> ZIP-komprimierter Ordner.
- Andere Datei(-en) hinzufügen.

Bitte dem Support-Formular diese ZIP-Datei anhängen und abschicken.

Weitere Hinweise finden Sie unter:
http://vision-traffic.ptvgroup.com/faq-files/Ueberblick_CodeMeter.pdf

- Kap. 7.1 (Direkter Support -> 4) CmDust-Bericht erstellen
- Kap. 6.1 Kontextdatei erstellen