PTV Visum - Frequently Asked Questions (FAQs)

(#VIS18557)

PTV Visum stürzt reproduzierbar ab, ggf. ohne eine deutliche Fehlermeldung.

Bitte stellen Sie uns folgende Dateien zur Verfügung:
a) einen Screenshot des kompletten Visum-Fensters mit der Fehlermeldung.
b) eine Abbilddatei:
- Taskmanager öffnen.
- Absturz herbei führen.
- Alle Dialoge offen lassen.
- Im Taskmanager den betroffenen Prozess (Reiter 'Details' oder 'Prozesse') selektieren, das Kontextmenü mit Rechtsklick öffnen und 'Abbilddatei erstellen' wählen:
https://support.microsoft.com/de-de/kb/931673/de
- Die Abbilddatei in ein Zip-Archiv packen, bitte benennen Sie im Dateinamen die verwendete Programmversion und Servicepack damit eine Analyse erfolgen kann, z.B. 18.02-04.
- Das Zip-Archiv in einen FTP- oder Clouddienst hochladen (oder in der Supportanfrage diese beantragen).