PTV Visum - Frequently Asked Questions (FAQs)

(#VIS19001)

Nach der Installation des Setups oder eines Servicepacks stürzt PTV Visum/PTV Vissim beim Start ab, friert ein oder die grafische Oberfläche erscheint nicht. Nur der Splash screen oder ein Dialog mit folgendem Text erscheint:
'PTV Visum Transport Planning System funktioniert nicht mehr'

In der Regel liegt die Ursache in der Installationsumgebung. Bitte versuchen Sie die folgenden Workarounds in der angegebenen Reihenfolge. Wenn ein Workaround bereits das Problem gelöst hat, führen Sie die nächsten Workarounds nicht mehr durch. Manche brauchen Administratorrechten oder die Unterstützung Ihrer IT.
- PTV Visum/PTV Vissim mit Administratorrechten starten.
- Sicherstellen, dass die aktuellen Systemvoraussetzungen erfüllt sind: https://cgi.ptvgroup.com/vision-help/SystemRequirements/de-de/index.htm
- PTV Visum/PTV Vissim vom aktuellen Setup mit Administratorrechten installieren: http://cgi.ptvgroup.com/php/vision-setups/?lng=de
- Oder das aktuelle Servicepack installieren: http://cgi.ptvgroup.com/cgi-bin/de/traffic/visum_download.pl?id=1255
- Sämtliche ausstehende Windows-Updates einspielen.
- Den Installationsstatus von .NET prüfen, die aktuell benötigte Version ist 4.7: https://docs.microsoft.com/de-de/dotnet/framework/migration-guide/how-to-determine-which-versions-are-installed#net_b
- Prüfen ob entweder der gewünschte lokale Dongle vorhanden ist, oder die Serversuchliste für die gewünschte Netzwerklizenz eingestellt ist:
https://www.ptvgroup.com/de/loesungen/produkte/ptv-visum/knowledge-base/faq/visfaq/show/VIS16133/
- Die Lösung zur Entfernung des licenses.data aus dieser FAQ ebenfalls ausführen:
https://www.ptvgroup.com/de/loesungen/produkte/ptv-visum/knowledge-base/faq/visfaq/show/VIS25390/
- Versuchsweise Virenscanner, Firewall oder sonstige Sicherheitssoftware abschalten, PTV Visum/PTV Vissim erneut starten und im Falles des Erfolgs eine Ausnahme hinzufügen. Beispiele: DigitalPersona bzw. HP ProtectTools, TrendMicro
- Das Tool 'Dell Backup and Recovery' aktualisieren oder entfernen.
- Das aktuelle 'CodeMeter Runtime-Kit XXX für Windows 32 und 64 Bit' gesondert erneut installieren: http://codemeter.com/de/service/downloads.html
Die Version muss der Version auf dem Lizenzserver entsprechen, die ggf. ebenfalls aktualisiert werden muss: https://cgi.ptvgroup.com/php/vision-setups/?lng=de
Nach der Aktualisierung muss der Dienst auf Client und Server neu gestartet werden:
CodeMeter Kontrollzentrum -> Aktion -> CodeMeter Dienst stoppen
CodeMeter Kontrollzentrum -> Aktion -> CodeMeter Dienst starten