Notification ETA et suivi de flotte pour un meilleur service client

Avec PTV Route Optimiser, vous êtes toujours informé de la géolocalisation exacte de vos véhicules et de leurs horaires d’arrivée à destination. Mais l'heure estimée d'arrivée (ETA) n'est pas seulement importante pour vous - vos clients bénéficient également de cette fonction et sont informés de l’heure de livraison exacte. PTV Route Optimiser vous offre la possibilité d'informer automatiquement les clients de l'ETA, à la fréquence voulue et par le mode de communication que vous aurez choisi.

Informez automatiquement vos clients

Dès que la tournée est définie, vous avez la possibilité d’informer vos clients de la date de livraison prévue ainsi que de l'ETA. En cas de retard, l’information est automatiquement communiquée à votre client. Pour vos planificateurs, cela signifie moins de temps passé au téléphone à informer les clients des retards. Pour vos clients, cela se traduit par une plus grande fiabilité et une plus grande transparence.

• Informez de manière proactive les expéditeurs et les destinataires de l’ETA précise
• Communiquez automatiquement par email ou SMS
• Décidez du moment auquel les notifications doivent être envoyées
• Personnalisez les notifications en y ajoutant votre logo et la signature de votre entreprise

Heures d’arrivées actualisées

PTV Route Optimiser calcule chaque livraison à la minute près et vous donne des informations précises sur les écarts entre les heures d'arrivée prévues et réelles. Décidez si vous souhaitez informer les clients de chaque retard, ou seulement à partir d’un délai de 30 minutes.

C'est là qu'intervient PTV Drive&Arrive : Ce service PTV suit en permanence la progression de tous vos véhicules et calcule l'heure estimée d'arrivée. Si la livraison s'écarte de l'heure d'arrivée communiquée au client, le système envoie automatiquement une mise à jour.