Service à la personne

Le secteur des services à la personne doit son dynamisme à une grande diversité d’activités : de la garde d’enfants aux petits travaux de jardinage en passant par l’accompagnement au quotidien d’une personne handicapée, on en dénombre 26 au total.

42 147 organismes de services à la personne (association, entreprises, organismes publics) ont été recensés en 2019 par le Ministère de l’Économie. Parmi ces acteurs, la part des prestataires de services ne cesse de croître : près de 4 200 sociétés qui emploient plus de 150 000 salariés et qui sont néanmoins soumises à de fortes contraintes :

• Réglementations sociales
• Compétences métiers spécifiques
• Remboursement kilométrique
• Le tout accentué par les difficultés à recruter du personnel qualifié en raison d’une demande supérieure à l’offre et d’un turnover conséquent.

Pour faire la différence, les prestataires de services doivent améliorer leur processus et gagner en performance sur plusieurs aspects, comme la gestion des tournées.

Quelles sont leurs priorités ?

• Assurer un service de qualité aux patients
• Respecter les créneaux horaires, la fréquence et la durée des passages
• Optimiser le temps de planification pour le planificateur
• Proposer au personnel aidant des tournées équilibrées et réalistes

Comment aider les professionnels du service à la personne à optimiser leurs plannings d'interventions à domicile

Le logiciel PTV Route Optimiser génère pour vous des plans de tournées optimisés en vue de proposer au personnel aidant des plannings équilibrés leur permettant d’assurer un service de qualité auprès du public aidé.

Disponible sous forme de composants modulaires ou d’une application clef en main, son produit phare, PTV Route Optimiser, est un outil d’aide à la planification et à l’optimisation des plannings transports qui équipe déjà de nombreuses entreprises issues d’un large éventail de métiers et d’industries.

PTV Route Optimiser est conçu pour répondre aux besoins métiers de vos clients et prendre en compte les spécificités liées au marché du service à la personne : réglementation sociale, compétences, priorisation, confort du salarié, préférence client.

Créer des plannings optimisés en amont et les adapter en temps réel lors des tournées selon les aléas de la journée (urgences, absences)

• Gérer les problématiques d’insertion d’un nouveau client sur un planning global existant
• Affecter les interventions rapidement en tenant compte des ressources humaines et matérielles disponibles
• Visualiser le déplacement des équipes mobiles
• Disponibilité de différents modèles d’optimisation : séquencement, optimisation globale

En matière d’intégration, l’atout du logiciel PTV Route Optimiser repose sur la flexibilité et la distribution de son architecture : chaque composant peut être installé sur un environnement physique distinct ou être mutualisé au sein d’un serveur centralisé. Les composants logiciels PTV xServer s’intègrent aisément dans les systèmes existants grâce à des interfaces standardisées.

La valeur-ajoutée de PTV Group

Plus de 5 000 clients font confiance à notre expertise dans la gestion du transport et de la logistique et traitent jusqu’à 45 millions de demandes par jour grâce à nos composants logiciels.

En France, PTV Group c’est une équipe de 50 professionnels à votre écoute pour vous proposer :

• Une expérience reposant sur la diversité de clients et de cas d’applications
• La puissance de calcul des algorithmes reconnus pour leurs performances
• La fiabilité et précision des calculs d’itinéraires
• La facilité d’intégration des composants
• L’accompagnement de ses partenaires (aspects commerciaux et techniques/ avant-vente et implémentation)
• L’appui et le partage d’expérience d’un réseau de 50 partenaires confrontés aux contraintes d’une multitude de contextes et métiers