電子商取引とラストマイル

顧客はオンラインショッピングや自宅あるいはオフィスへの配送というメリットに満足しています。さらに、できれば当日中さらには数時間で配送してもらいたいと思っています。電子商取引によって商品の出荷はこれまでにないほど細分化され、世界中で宅配便サービスの市場が爆発的に増加しています。その結果、 これまでよりも小さい車両が都市部を移動するようになり、顧客が不在で再配達や再々配達を行う必要がある場合は、さらに頻繁に移動しなければなりません。