ETA Calculator & Tracking voor een betere klantenservice

ETA calculator: nauwkeurig ETA berekenen

Met PTV Route Optimiser beschikt u over een geavanceerd ritplanningssysteem dat automatisch al uw opdrachten over de beschikbare resources verdeelt. Er worden optimale ritten gemaakt, iedere rit heeft meerdere stops. De stop kan een levering, montage, pick-up of een reparatie opdracht zijn. Bij het maken van deze ritten met meerdere stops, wordt er automatisch - door de ETA calculator - voor elke stop een ETA ('estimated time of arrival') berekent.

Dankzij het systeem weet u altijd waar uw voertuigen zich bevinden en wanneer ze hun bestemming bereiken. Maak gebruik van de automatische meldingsfunctie binnen de ETA calculator, om uw klanten over de verwachte aankomsttijd (ETA ‘estimated time of arrival’) van hun bestellingen te informeren. Wanneer en hoe u maar wilt.

Real-time ETA calculator: klanten automatisch informeren bij wijzigingen

Het ritplanningssysteem plant elke aflevering op de minuut nauwkeurig. Door vertraging in het verkeer of oponthoud bij eerdere afleveringen zal het werkelijke aflevertijdstip meestal afwijken. Met de notificatiemodule in Route Optimiser ST kunt u zelf instellen welke marge u wilt aanhouden richting uw klanten? Is dat plus of min een half uur? Of plus of min een uur? Aan u de keuze.

Wilt u uw klanten automatisch informeren als de ETA in de loop van de dag wijzigt? Dan is PTV Drive&Arrive een uitkomst. Deze dienst van PTV monitort voortdurend de voortgang van een rit en berekent steeds weer opnieuw de ETA. Wijkt die te veel af van het tijdstip uit de eerder verstuurde notificatie? Dan wordt automatisch een nieuwe notificatie verstuurd. Uiteraard kan PTV Drive&Arrive worden geïntegreerd met uw ritplanningssysteem.

Met de opkomst van e-commerce, zijn zowel zakelijke klanten als consumenten veeleisender geworden m.b.t. de kwaliteit van hun levering. Vervoerders en verladers moeten nu uitgerust zijn met nieuwe technologieën die hen in staat stellen de voortgang van elke rit te volgen, in real-time te communiceren met hun klanten en, in het algemeen, elke fase van hun transportactiviteit te kunnen controleren en beheersen.

PTV Route Optimiser stelt uw operators in staat om de geplande ritten juist uit te voeren.

PTV Route Optimiser kan eenvoudig gekoppeld worden met een boordcomputer of PTV Driver App zodat u de correcte uitvoering van uw ritten in real-time kunt bewaken. Zo kunt u zien waar u voorloopt of achterloopt op de planning en snel de juiste beslissingen nemen om de kwaliteit van uw service te verbeteren.

De opvolging van ritten is minstens zo belangrijk als het maken ervan. Dankzij de Telematics module van PTV Route Optimiser volgt u de voortgang van elke rit in real-time. De geografische locatie van iedere voertuig en eventuele ETA afwijkingen van stops worden real-time gevisualiseerd.

Vergelijking tussen gepland en uitgevoerd

De Compare module maakt het voor uw operators mogelijk de verschillen in tijd (vertragingen, incidenten), kosten en afgelegde kilometers te visualiseren tussen de ritten die via PTV Route Optimiser zijn gepland en de ritten die daadwerkelijk door uw chauffeurs gereden zijn.

Deze functie is essentieel voor het dynamisch beheer van uw transportactiviteiten, omdat u hiermee besparingen kunt vaststellen en omdat uw chauffeurs op afstand aangestuurd kunnen worden door uw planners. Bovendien krijgt u op elk moment een volledig beeld van de situatie, zodat u snel en efficiënt beslissingen kunt nemen om eventuele oponthoud tijdens de rit te corrigeren.