Geplande werkzaamheden afgewisseld met spoedreparaties, installateurs en monteurs met verschillende kwalificaties: field service management is een complex vak. Met PTV xServer verrijkt u uw field service-oplossing met slimme functionaliteiten. Dat leidt tot een betrouwbaardere planning met kortere rijtijden, zodat uw klanten meer rendement uit hun field service-organisatie halen.
Elke field service-organisatie is uniek. Soms gaat het om verkoopmedewerkers of inspecteurs in de buitendienst, soms om installateurs of servicemonteurs. Eén ding hebben zij gemeen: ze moeten zo min mogelijk op de weg zitten en zo veel mogelijk op locatie bij hun klanten.
Bij service en onderhoud gaat het vaak om grote aantallen klanten met meerdere installaties op verschillende geografische locaties. Met de klanten zijn contracten opgesteld met daarin afspraken over preventief en periodiek onderhoud, maar ook over spoedreparaties inclusief snelle reactietijden. Een efficiënte en betrouwbare planning maken is allesbehalve eenvoudig.
