Forbedret kundeservice med ruteplanlægning

De betingelser, som dine kunder stiller, tager mere og mere over. En ordre skal kunne leveres hurtigere, naturligvis uden fejl og helst ifølge den aftalte tid. Det er ikke de eneste krav for at kunne håndtere en korrekt levering, f.eks. er det også nødvendigt at tænke på det nødvendige materiel. I bymidten kommer du ikke langt med en lastbil uden lift, på en byggeplads kommer du ikke langt uden en palleløfter. Et ruteplanlægningssystem tager højde for disse, og flere, krav. Alt for a imødekomme eller ligefrem overstige dine kunders forventninger.

Mere indsigt, hurtigere ændringer

Et ruteplanlægningssystem øger nøjagtigheden i din planlægning. De intelligente algoritmer holder styr på et stort antal af faktorer, eksempelvis den tid, som er nødvendig for at kunne levere en kasse eller en palle. Resultatet er en meget præcis planlægning, hvor du hurtigt og nemt kan informere dine kunder via e-mail eller SMS. Det giver mere ro blandt dine disponenter. Antallet af telefonopkald og e-mails vil kunne reduceres drastisk.

Uanset hvor præcis din planlægning end er, så er der altid risiko for episoder, som have indflydelse på leverancerne, som for eksempel trafikpropper eller færdselsuheld. Det er ikke noget problem for et ruteplanlægningssystem. Du ser omgående, hvis der sker afvigelser på ruternes afvikling, så du kan hurtigt gribe ind. Hvis du vil, så beregner ruteplanlægningssystemet straks en justeret ’estimated time of arrival’ (ETA), som du kan sende til modtageren, som derfor altid er opdateret med leverancens aktuelle situation.

Mere ro i planlægningen

Mere ro og mindre stress i din planlægningsafdeling? Det er vel noget alle ønsker? Et ruteplanlægningssystem gør det muligt. Det øjeblik planlægningen er blevet definitiv, kan du oplyse både kunde og modtager om det forventede leveringstidspunkt. Kommer der en forsinkelse undervejs? Så kan du beregne et justeret leveringstidspunkt. Dine kunder og modtagere behøver ikke længere at ringe dig op for at blive ajourførte om leverancens status.

Hurtigere levering

Et ruteplanlægningssystem giver dig tidsbeparelser to gange. I første omgang sparer du dine disponenters tid med at planlægge alle ordrer og køretøjer. Det betyder at cut-off tiden kan forlænges. Med andre ord: de ordrer, som ellers måtte have ventet en dag for at kunne leveres, kan nu leveres tidligere. Du sparer også tid, fordi et planlægningssystem giver bedre planlægning. Dine køretøjer kører færre kilometer og når deres destinationer tidligere. Hver dag.