PTV Visum - Frequently Asked Questions (FAQs)

(#VIS14522)

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren, wenn ich eine Frage habe oder einen Programmfehler melden möchte?

Viele Themen wurden bereits analysiert und vielleicht findet sich hier bereits eine Antwort:
http://vision-traffic.ptvgroup.com/de/training-support/support/ptv-visum/faqs/

PTV Support erreichen Sie unter:
https://secure.ptvgroup.com/php/vision-hotline/index.php?lng=de

Innerhalb von Visum kann man dieses Formular auch teilweise mit Umgebungsvariabeln wie Betriebssystem und Lizenznr. vorbelegt erreichen:
Menü -> '?' oder 'Hilfe' -> (Technischer) Support.

Beim Ausfüllen des Formulars beschreiben Sie bitte möglichst genau Ihr Anliegen, z.B. welche Schritte zu einem Absturz geführt haben. Wir bemühen uns selbstverständlich um eine schnellstmögliche Lösung, die Ihnen das Weiterarbeiten ermöglicht.
Fügen Sie bitte ein SupportPackage hinzu:
http://vision-traffic.ptvgroup.com/de/training-support/support/ptv-visum/faqs/visfaq/show/VIS29099/

Kunden mit einem Kundendienstvertrag erhalten über dieses Formular auch Hilfestellungen zur Bedienung der Software und bei Modellierungsfragen.

Gerne nehmen wir auch Ihre Verbesserungsvorschläge und Hinweise zur Produktentwicklung auf diesem Wege auf.