PTV Visum - Frequently Asked Questions (FAQs)

(#VIS16132)

PTV Vissim oder PTV Visum startet nicht und zeigt stattdessen eine der folgenden Fehlermeldungen:

-'Die angeforderte Lizenz mit der Nummer .. ist zeitlich befristet und abgelaufen. (Fehlercode 35).
Bitte wenden Sie sich an ihren Distributor wegen einer Verlängerung Ihrer Lizenz.'

- 'Programm kann nicht gestartet werden.Erwartete Kundennummer: ..'.

Error@AllocateHandle: Das Verfallsdatum ist überschritten - die Ver-/Entschlüsselung kann nicht durchgeführt werden, Fehler 35.'

Auch folgende Einträge können in der Fehlermeldung enthalten sein:
- 'Error@AllocateHandle: CmContainer-Eintrag nicht gefunden, Fehler 200'.
- 'Error@AllocateNetworkHandle: CodeMeter RunTime Server nicht gefunden, Fehler 101'.

Es handelt sich um eine Einzelplatzlizenz und nicht um eine Netzwerklizenz.

Für PTV Visum15/PTV Vissim 8 und neuer:
https://www.ptvgroup.com/de/loesungen/produkte/ptv-visum/knowledge-base/faq/visfaq/show/VIS24273/
Falls das aktuelle Lizenzaktivierungsticket bereits eingelöst wurde, wenden Sie sich bitte an den Support:
https://www.ptvgroup.com/de/loesungen/produkte/ptv-visum/knowledge-base/faq/visfaq/show/VIS10338/

Bis einschl. PTV Visum14/PTV Vissim 7:
Wahrscheinlich wurde für die Installation eine Lizenz-Datei ausgewählt, die befristet war. Das kann man am Datum im Dateinamen sehen, z.B.:
333333_VISUM1400_900011111_x64_2018_06_30_Init.zip

Im Downloadverzeichnis liegt möglicherweise bereits eine unbefristete Lizenzdatei:
http://cgi.ptvgroup.com/cgi-bin/en/intern/tcs_download.pl.
Z.B. für Visum 14 64-Bit:
333333_VISUM1400_900011111_x64_Init.zip.

Bitte nutzen Sie die dort ebenfalls hinterlegte Anwendung, um die Lizenz auszutauschen:
- LicenseUpdater_win32.exe für eine 32-Bit Installation.
- LicenseUpdater_x64.exe für eine 64-Bit Installation.

Wenn der CmDust-Bericht die Fehlermeldung 'API Error 35 (EXPIRATION TIME OVERRUN) occurred!' enthält, ist der Dongle noch zeitlich befristet. Dann sollte man prüfen, ob im Downloadverzeichnis eine CodeMeterUpdate-Datei vorhanden ist:
z.B. 333333_CodeMeterUpdate_900011111_2-2222222_2019_12_30.zip
Entpacken Sie das CodeMeterUpdate Archiv, und doppelklicken Sie die enthaltene *.WibuCmRaU-Datei, während der CodeMeter-Dongle an Ihrem Rechner steckt.

Falls keine unbefristete Lizenzdatei (und ggf. CodeMeterUpdate-Datei) vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an:
ordermanagement@ptvgroup.com