PTV Vissim - Häufig gestellte Fragen (FAQs)

(#VIS29468)

Der Start von PTV Vissim oder PTV Visum führt zu Fehlermeldungen:
'The license data cannot be encoded.'
'Die angeforderte Lizenz (..) ist beschädigt (Grund: ..) und kann nicht verwendet werden. Bitte wenden Sie sich an den Support um ein Update Ihrer Lizenz zu erhalten.'

Mögliche Lösungen:
- Öffnen Sie über das Windows-Startmenü den 'PTV Vissim License Manager' bzw. den 'PTV Visum License Manager', entfernen Sie darin die vorhandenen Einträge mit 'Gespeicherte Lizenzliste löschen' (wenn die Schaltfläche aktiv ist), selektieren der Einträge und 'Aus der Liste entfernen', dann 'Lizenzen suchen' und die verfügbare Lizenz auswählen.
- Die Firmware des Dongles aktualisieren: https://www.ptvgroup.com/faq-files/PTV_Update_CodeMeter_Firmware.pdf
- Das letzte Lizenzaktivierungsticket einspielen, das per Email Ihrem Lizenzadministrator zugesandt wurde: http://activate.trafficsoftware.ptvgroup.com/index.php
- Das aktuelle Servicepack von PTV Vissim (http://cgi.ptvgroup.com/cgi-bin/de/traffic/vissim_download.pl/) oder PTV Visum (http://cgi.ptvgroup.com/cgi-bin/de/traffic/visum_download.pl/) installieren.
- Falls Remote Desktop verwendet wird: https://www.ptvgroup.com/de/loesungen/produkte/ptv-visum/knowledge-base/faq/visfaq/show/VIS16214/

Falls Sie sich an den PTV Support wenden möchten, können wir Ihre Anfrage mit einem CmDust-Bericht und einer Kontextdatei schneller bearbeiten:
https://www.ptvgroup.com/de/loesungen/produkte/ptv-visum/knowledge-base/faq/visfaq/show/VIS10338/